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| Q | オリジナルマスクがほしいんですが… |
| Q | お支払方法について |
| Q | 送料について |
| Q | 配送方法について(台湾配送の場合) |
| Q | 配達先や注文変更／注文取消しについて |
| Q | 注文したら配送処理はどれくらいかかりますか。 |
| Q | 保管期限が過ぎたらどうすればいいですか。 |
| Q | 返品／交換について |
| Q | オリジナルマスクがほしいんですが… |
| A. |
はい、弊社は多数のブランドや企業にオリジナルマスクをご提供しております。ご興味がございましたら、お気軽にご連絡頂ければ幸いです。
弊社の連絡先は以下の通りでございます。 電話番号：02-26870505 ライン公式アカウント： @tacol ラインのQRコードは下記にて。 
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| Q | お支払方法について |
| A. |
クレジットカードとATM振込との二つのお支払い方法でお願いいたします。
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| Q | 送料について |
| A. |
一回のお買い物における商品代金合計額が1000NTD以上の場合は、送料無料とさせていただきます。
1000NTD未満のお取引、送料は100NTD/箱となっております。 |
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| Q | 配送方法について(台湾配送の場合) |
| A. |
大量発注の場合は新竹物流で宛先にお送りいたしますが、一般的は郵便で宛先にお送りさせていただきます。
商品はご指定の場所に配達いたします。 発注当日午後１時前に振り込みを完了し、お知らせをくださった方には、その日出荷することが可能となっております。 留意事項： 一回のお買い物における商品代金合計額が1000NTD以上の場合は送料無料とさせていただきますが、1000NTD未満のお取引、送料は100NTD/箱となっております。 |
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| Q | 配達先や注文変更／注文取消しについて |
| A. |
注文変更：
発注完成後に注文変更はしかねますのでご注意くださいますようお願いいたします。注文内容を変更される場合は、注文を取消し再び発注のほどお願い申し上げます。 注文取消し： 梱包作業が始まる前に、注文取消しは可能です。「ログイン」のところにサインインし「注文内容確認／問答／返品確認」のページへ移動して「注文取消し」ボタンをクリックしたら、注文キャンセルのお手続きは完了です。 ※ キャンセルの取消はできませんのでご注意ください。 ※梱包作業が始まりましたら、注文キャンセルはできかねます。 ※キャンセル後またご注文になる場合、在庫はご注文になるときによります。 |
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| Q | 注文したら配送処理はどれくらいかかりますか。 |
| A. |
一般的には、出荷日は発注完成の二日後となっております。
ただ、土曜日や日曜日など休みの日には出荷いたしません。なお、毎日発注締切時間後のご注文、出荷日が一日程度遅延が生じます。予めご了承ください。 月曜日から金曜日までの毎日発注締切時間は午前１１時となっております。午前１１時後のご注文、出荷日が一日程度遅延が生じます。 実際の出荷はご注文の商品数により、早まりあるいは遅延を生じる可能性がございます。二日間以上の遅延が生じる場合は、弊社公式サイト「最新情報」のページにお知らせいたします。 ※注文完了後、商品出荷／到着メールご確認のほどよろしくお願いいたします。 ※出荷量が増える場合、実際出荷日は公式サイトの「最新情報」にご参照のほどお願い申し上げます。 |
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| Q | 保管期限が過ぎたらどうすればいいですか。 |
| A. |
配送業者にて保管期限が切れた商品は、キャンセルとさせていただきます。返送された商品を再発送することができかねます。
以下の場合には、お支払方法に影響を及ぼす恐れがありますので、ご遠慮いただけますようお願い申し上げます。 保管期限が切れて商品が返送されたことが二回以上になりましたら、代金引換でのお支払いはできなくなり、クレジットカードといった前払いしかないこととなります。ご留意いただけますようお願い申し上げます。 |
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| Q | 返品／交換について |
| A. |
1.医療用マスクは医療品であり衛生上の理由で、不良品以外に返品／交換処理はできかねます。
2.商品に不良があった場合、弊社公式ラインで返品／交換のお申し込みをお願いいたします。返送は商品がお手元に到着した日の翌日から７日以内にお願い申し上げます。必要なときに、返送時の領収書をお送りいただく場合もございます。 3.「色がイメージと違う」、「サイズが合わない」、「味が気に入らない」、「直径０.５㎝以下の汚れ」といったことが不良とはなりません。（国際検品基準に基づき） 4.「イメージと違う」、「似合わなかった」「気に入らない」といったお客様都合による返品は承りません。 |
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