常見問與答
Q 我想要客製化口罩 Customize order
Q 目前提供哪些付款方式?Payment options
Q 運費如何計算? Shipping Rates & Policies
Q 配送方式有哪些? Delivery options
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何辦理退換貨?Returns & Replacements

Q 我想要客製化口罩 Customize order
A.
您好,《台衛口罩》為許多品牌企業、公司製作客製化口罩。
如您有興趣想要了解,歡迎來電02-26870505洽詢,或是加入官方LINE帳號詢問。
LINE官方帳號可搜尋: @tacol
QR code如下,謝謝您。

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Q 目前提供哪些付款方式?Payment options
A.
我們目前提供線上刷卡以及ATM轉帳兩種付款方式
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Q 運費如何計算? Shipping Rates & Policies
A.
只要您在本站購買1000元(包含)以上,即可享有免運費優惠
未滿酌收新竹物流運送費用$100/箱
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Q 配送方式有哪些? Delivery options
A.
如您訂購的數量較多
我們會選擇新竹物流宅配到府
一般情形我們則會選擇郵局寄送到府

商品將配送至您所指定的地址。
如當日下午1點前完成匯款並通知,可當日立即為您出貨。
提醒事項:
滿千免運,未滿酌收新竹物流運送費用$100/箱。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態的出貨時間為下訂後兩個工作天出貨。
週六、週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。

週一至週五收單截止時間為每日am11:00,超過am11:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
若您有2次以上(含2次)未簽收取貨或拒收,未來您將無法使用取貨付款服務,僅開放信用卡、先付款後出貨等方式結帳。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何辦理退換貨?Returns & Replacements
A.
1.醫療口罩是屬於醫療器材貼身物品。疫情嚴峻關乎個人衛生及傳染風險,恕不提供退貨換貨之服務,瑕疵品除外。
2.如有瑕疵請私訊提出申請,並於簽收商品隔日起算七天內(含假日)寄回。必要時需請您提供寄回收據日期證明,逾期恕不受理。
3.瑕疵品退貨換貨後若訂單金額未達免運標準,則退款金額會扣除原訂單運費$100。
4.商品瑕疵定義範圍不包括:色差/尺寸不合/氣味不好/邊條線誤差/小於直徑0.5公分之污漬(以上均為國際驗貨標準可接受之範圍)。
5.貼心提醒您:不接受戴起來和想像不一樣、不適合不喜歡或覺得品質跟想像不一樣等個人主觀判定與想像不符理由做退換貨之理由,高標準者請勿下標。
6.請參考以上,斟酌下標,謝謝您的配合。
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