通話記錄自動存檔與教育訓練

Tacol可以自動將通話記錄保存下來，而不需要客服人員手動保存。

優勢：

1. 可用於教育訓練，可以把優秀的客服人員服務的通話記錄保存起來作為教學數據，讓其他客服學習使用。
2. 監督客服人員服務品質，客服人員回答優秀的用來學習，回答不好的加以改正。
3. 把訪客常問的問題收集起來，放進知識庫裡。
4. 記錄的資訊里還包括訪客的個人資訊，如訪客的用戶名、IP位址、通話時間以及其他相關資訊。並且當該訪客下一次來訪時，很快掌握該訪客資訊，采取行銷行動。