通話記錄轉寄功能

訪客與客服通話結束後，訪客可以選擇將完整的通話記錄發送到Email裡，供日後參閱，當然也可以發送到他人的Email裡以分享此記錄。（如圖所示）

運作模式：

• 在後臺基本屬性裡有個電子郵寄通話記錄（如圖），設定好格式，如圖所示所設定的．%%transcript%%，這裡面是完整的通話內容，必須設在Email 正文裡，這郵件接收者才會看到通話內容，否則郵件裡為空白。%%username%%，這代表的是訪客通話時所用的名稱的變量，它可以包含在Email 正文內，也可以不包含在內．其次是用戶可選擇最後加上用戶的公司簽名，這樣會更好些．最後點提交，就設定好了。
  
  

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• 設定好之後，當訪客結束通話後，就會彈出如圖所示的視窗，訪客如果想保留與客服剛剛結束的通話記錄，可以填寫上Ｅmail位址，按＂提交並關閉視窗＂。
  
  
• 這樣該訪客與客服談話的內容就會發在所填的Email裡了。