快捷指令-亦可根據各部門設計

在與訪客交談的客服的對話方塊里，在快捷回復的右面有一個快捷命令，可以自行存儲常用命令，如直接發送網頁到訪客（協助用戶至指定網頁功能）、發送圖片、Email等。

運作模式：

1. 在客服人員登陸了客服人員登陸區後，選擇“快捷命令”。
2. 在快捷命令設定這一頁，客服人員可以設定圖片（image）、郵件（Email）、網址（url），其中的push功能是Tacol創客網很獨特的功能,它可以直接把網頁推開到訪客的桌面上，訪客不用打開便可以看到網頁，（push功能在＂協助用戶至指定網頁＂這一功能介紹里有詳細介紹）。
   
   
   

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3. 設定好後，當客服與訪客交談時，就可以方便地使用快捷命令了，選擇要發送的命令後，別忘了點“確定”。
   
   
   
   優勢：
   此功能可以增強工作效率，快捷地為顧客提供服務。