快捷回復

在與訪客交談的客服的對話方塊里，有個快捷回復選項，可以存儲一些常用語，這樣客服人員就可以直接把常用語發給對方。

運作模式：

1. 在客服人員登陸了客服人員登陸區後，選擇“快捷回復”。
2. 在快捷回復設定這一頁，客服人員可以設定問候語或常用語。
   如圖所示：
   
   

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3. 設定好後，當客服與訪客交談時，可以方便地使用快捷回復，直接把要說的問候語或常用語發給訪客，省去了打字的麻煩。
   如圖所示：
   
   
   
   優勢：
   此功能可以增強工作效率，快捷地為顧客提供服務。