客服人員每日工作量報告

如圖所示，這個頁面顯示的是部門和客服人員分類列表的支援請求報告。選擇日期你可以查看以前的幫助請求，這個報告也顯示接受或拒絕的請求數目。

運作模式：

1. 在後臺的“客服人員屬性/報告”里，選擇“幫助請求”選項。
2. 在這一頁，我們可以看到各部門各客服人員接受請求、拒絕請求或發起通話的情況，可以選擇日期查看以前的工作情況。
   如圖所示：
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優勢：
清楚明瞭地瞭解客服人員的工作情況，對客服人員起監督作用。