主動交談與即時通話功能 
客服人員每日工作量報告
可同時服務多位訪客           可支援多部門同時線上需求
可與Email行銷結合
知識庫(常見問題答疑)功能
訪客數據偵測
快捷回復
可與網絡廣告結合
快捷指令-亦可根據各部門設計
追蹤訪客從何鏈結而來
接受各種輪詢設計
協助用戶至指定網頁
通話轉接功能
即時監控與管理所有客服對話
可自行設計離線狀態說明
客服人員上班時間自動記錄
通話記錄轉寄功能
攔截惡意訪客騷擾
通話記錄搜索功能
多種通話場景供用戶選擇
通話記錄自動存檔與教育訓練
客服人員服務水準評分系統 訪客打字狀態顯示
顯示所有線上訪客 客服人員可以即時互相溝通

 

 

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